곰플레이어 재생안됨 증상별로 해결하는 방법
얼마 전 차량 블랙박스 영상을 확인하려는데 곰플레이어는 열렸지만 화면이 까맣게만 나왔습니다. 처음에는 파일이 손상된 줄 알았는데, 다른 영상은 멀쩡히 재생되더군요. 곰플레이어 재생안됨 증상은 파일 하나에서만 생기는지, 모든 파일에서 생기는지부터 구분하면 원인을 훨씬 빨리 좁힐 수 있습니다.
파일 하나만 재생되지 않을 때
먼저 재생되는 파일과 재생되지 않는 파일을 각각 하나씩 열어 보세요. 특정 파일에서만 문제가 생긴다면 곰플레이어 전체 설정을 바꾸기 전에 원본 파일을 확인하는 편이 빠릅니다. 파일 크기가 비정상적으로 작거나 복사가 끝나기 전에 저장장치를 분리했다면 영상 데이터가 완전하지 않을 수 있습니다. 같은 파일을 다른 재생 프로그램에서도 열어 보고, 가능하면 원본 저장장치에서 다시 복사해 비교해 보세요.
확장자가 같아도 내부 영상 코덱은 다를 수 있습니다. 예를 들어 두 파일 모두 MP4여도 한쪽은 재생되고 다른 쪽은 화면만 검게 나올 수 있죠. 곰랩의 고객 지원 안내에도 특정 코덱을 사용한 영상은 기본 구성만으로 정상 재생되지 않을 수 있다고 설명돼 있습니다. 이런 경우 코덱을 무작정 여러 개 설치하기보다, 먼저 곰플레이어를 최신 버전으로 갱신하고 문제 파일의 코덱 정보를 확인하는 순서가 좋습니다.
블랙박스 영상이라면 원본 파일도 확인하세요
블랙박스는 주행 중 전원이 끊기거나 메모리카드에 오류가 생기면 마지막 영상 파일의 저장이 제대로 끝나지 않을 수 있습니다. 같은 시간대의 앞뒤 영상은 재생되는데 한 파일만 열리지 않는다면 이 가능성을 의심해 볼 만합니다. 원본 메모리카드에 새 영상을 계속 기록하면 복구 가능성이 낮아질 수 있으니, 중요한 사고 영상이라면 먼저 카드의 파일을 다른 저장장치에 복사하고 블랙박스 제조사 전용 뷰어에서도 재생 여부를 확인하는 게 안전합니다.
모든 영상이 안 열리거나 화면만 검을 때
파일마다 같은 증상이 나타난다면 플레이어 설정이나 윈도 환경을 살펴볼 차례입니다. 곰플레이어를 완전히 종료했다가 다시 실행하고, PC도 한 번 재시작해 보세요. 최근에 코덱 팩이나 영상 편집 프로그램을 설치했다면 그 시점부터 문제가 시작됐는지도 떠올려 보세요. 여러 외부 코덱이 함께 설치되면 필터 선택이 꼬일 수 있어, 문제가 생긴 직후 추가한 프로그램부터 확인하는 편이 낫습니다.
검은 화면이 나오는데 소리는 들린다면 영상 출력 설정을 바꿔 비교할 수 있습니다. 곰랩은 영상 문제 해결 방법으로 환경설정의 출력 방식을 VMR9 Renderless 또는 VMR9 Windowed로 바꿔 보는 방법을 안내합니다. 곰플레이어에서 F5를 눌러 영상 관련 메뉴를 열고, 현재 설정값을 기억해 둔 뒤 출력 방식을 하나씩 변경해 같은 파일을 재생해 보세요. 버전에 따라 메뉴 이름이나 위치는 조금 다를 수 있습니다.
재생은 시작되지만 화면이 멈추거나 심하게 끊긴다면 하드웨어 가속 설정도 확인할 만합니다. 그래픽카드가 해당 영상 코덱의 가속을 지원하지 않으면 기대만큼 효과가 없을 수 있습니다. 설정을 켰을 때와 껐을 때 같은 구간을 비교하고, 그래픽 드라이버도 제조사가 제공하는 버전으로 갱신해 보세요. 고화질 파일을 외장 저장장치에서 읽고 있다면 PC 내부 저장장치로 복사한 뒤 재생해 저장 속도 문제도 구분할 수 있습니다.
소리만 안 나올 때 확인할 곳
영상은 보이는데 소리가 없다면 우선 곰플레이어와 윈도의 음량이 각각 0이 아닌지 확인하세요. 블루투스 이어폰을 연결하거나 모니터를 바꾼 뒤에는 소리가 다른 출력 장치로 보내지는 경우도 있습니다. 윈도의 소리 설정에서 현재 출력 장치를 확인하고, 곰플레이어의 음향 출력 장치 설정도 함께 점검하면 됩니다.
다른 영상에서는 소리가 나는데 특정 파일만 조용하다면 그 파일의 오디오 코덱이나 오디오 트랙이 원인일 수 있습니다. 영상에 음성 트랙이 여러 개 들어 있다면 재생 메뉴에서 다른 트랙으로 바꿔 보세요. 반대로 모든 파일에서 소리가 나지 않는다면 파일별 코덱을 찾기 전에 출력 장치와 플레이어 설치 상태를 먼저 확인하는 게 시간을 아낍니다. 곰랩 고객 지원은 재설치 후에도 문제가 이어질 때 재생 정보를 확인하도록 안내하고 있습니다.
설정을 바꿔도 그대로라면
여기까지 확인했는데도 해결되지 않는다면 증상을 기록해 두면 원인을 찾기 쉬워집니다. 특정 파일만 문제인지, 화면과 소리 중 무엇이 나오지 않는지, 최근 윈도 업데이트나 프로그램 설치가 있었는지를 적어 두세요. 곰플레이어는 재생 중 Ctrl+F1로 재생 정보를 확인할 수 있으며, 곰랩 고객 지원에서도 이 정보를 문제 파악에 활용합니다.
외부 필터가 필요한 파일이라면 곰랩의 공식 고객 지원 안내에서 제시하는 필터를 확인할 수 있습니다. 다만 설치 전에는 파일 손상이나 출력 장치 문제를 먼저 가려내는 편이 좋습니다. 차 안에서 급히 영상을 확인해야 할 때도 이 순서가 유용했습니다. 재생 가능한 파일 하나를 기준으로 비교하면 어디부터 손봐야 할지가 꽤 선명해집니다.
