윈도우 업데이트 오류 0x80070422 해결하는 방법
얼마 전 차량 진단 프로그램을 쓰는 노트북에서 업데이트를 누르자 0x80070422가 떴습니다. 인터넷은 멀쩡했고 저장 공간도 충분했는데, 원인은 업데이트를 담당하는 서비스가 꺼져 있는 것이었습니다. 이 오류는 다운로드가 느리거나 파일 용량이 큰 문제와는 출발점이 다릅니다. 먼저 서비스 상태를 확인하면 불필요한 설정 변경을 줄일 수 있습니다.
0x80070422가 뜻하는 것
Microsoft의 Windows 업데이트 오류 안내에서 0x80070422는 서비스가 사용 중지됐을 때 나타나는 코드로 설명합니다. 특히 Windows Update 서비스가 실행되지 않으면 업데이트 검색부터 막힐 수 있습니다. 다만 오류 코드 하나만으로 누가 서비스를 껐는지까지 알 수는 없습니다. 사용자가 설정을 바꿨을 수도 있고, 관리 프로그램이나 회사의 정책이 영향을 줬을 수도 있죠.
확인 순서는 간단합니다. PC를 한 번 다시 시작한 뒤 업데이트를 재시도하고, 같은 코드가 뜨면 서비스 설정을 봅니다. 재시작만으로 해결됐다면 이전 업데이트의 처리가 끝나지 않았던 일시적인 상황일 수 있습니다. 계속 실패한다면 아래 단계를 차례대로 진행하는 편이 좋습니다.
Windows Update 서비스를 다시 켜는 방법
키보드에서 Windows 키와 R을 함께 누르고 실행 창에 services.msc를 입력합니다. 서비스 목록에서 ‘Windows Update’를 찾아 두 번 클릭하세요. ‘시작 유형’이 ‘사용 안 함’이라면 ‘자동’으로 바꾸고 ‘적용’을 누릅니다. 이어서 서비스 상태가 ‘중지됨’이면 ‘시작’을 누른 뒤 ‘확인’을 선택합니다. Microsoft의 오류별 안내도 이 서비스가 실행 중인지 확인하는 것을 첫 조치로 제시합니다.
- ‘시작’ 버튼이 눌리지 않으면 표시되는 오류 문구를 적어 둡니다. 같은 0x80070422라도 서비스가 꺼진 이유를 찾는 단서가 됩니다.
- ‘시작 유형’이 이미 ‘자동’이고 서비스도 실행 중이라면 설정을 반복해서 바꾸지 말고 다음 단계로 넘어갑니다.
- 회사나 학교가 관리하는 PC에서 항목이 회색으로 표시되거나 다시 ‘사용 안 함’으로 바뀐다면 관리 정책을 확인해야 합니다.
설정을 바꾼 뒤에는 PC를 다시 시작하고 ‘설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인’을 누릅니다. 오류가 사라지고 업데이트 검색이 시작되면 여기서 멈춰도 됩니다. 서비스가 정상적으로 켜졌는데도 같은 코드가 반복될 때만 추가 점검이 필요합니다.
서비스가 켜져 있는데도 실패한다면
Windows 11에서는 ‘설정 → 시스템 → 문제 해결 → 다른 문제 해결사’에서 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. Microsoft는 ‘도움말 보기’ 앱의 자동 진단도 안내합니다. 진단이 끝나면 재시작하고 업데이트를 다시 확인하세요. Windows 10을 사용 중이라면 설정의 ‘업데이트 및 보안 → 문제 해결 → 추가 문제 해결사’에서 Windows 업데이트 항목을 찾을 수 있습니다. 메뉴 이름은 설치된 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.
이 과정에서 ‘Background Intelligent Transfer Service(BITS)’가 사용 중지된 상태인지도 확인할 만합니다. BITS는 백그라운드 전송에 쓰이는 서비스이며, Microsoft의 진단 문서에서는 BITS가 꺼져 있을 때도 0x80070422가 나타날 수 있다고 설명합니다. 서비스 목록에서 BITS를 열어 ‘사용 안 함’으로 설정돼 있다면 이를 해제하고 시작을 시도하세요. 서비스가 원래 필요할 때만 실행되는 상태라면 실행 중이 아니라는 이유만으로 설정을 바꿀 필요는 없습니다.
시스템 파일 손상까지 확인할 때
서비스와 문제 해결사를 확인했는데도 업데이트가 실패하거나 Windows의 다른 기능까지 이상하다면 시스템 파일을 점검합니다. 시작 메뉴에서 ‘명령 프롬프트’를 검색해 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택한 뒤 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 입력하세요. 작업이 끝나면 sfc /scannow를 실행합니다. Microsoft는 구성 요소를 복구하는 DISM을 먼저 실행하고, 이어서 시스템 파일 검사기를 사용하는 순서를 안내합니다.
두 명령은 완료까지 시간이 걸릴 수 있으니 창을 닫지 말고 결과 메시지를 확인하세요. 이후 재시작하고 업데이트를 다시 시도합니다. 단, DISM은 복구 파일을 가져올 때 Windows 업데이트를 사용할 수 있어 업데이트 기능 자체가 고장 난 PC에서는 실패할 수도 있습니다. 이 경우 명령을 여러 번 반복하기보다 나타난 오류 메시지를 기록해 추가 진단에 활용하는 편이 낫습니다.
0x80070422가 뜨면 복잡한 복구 명령부터 실행하고 싶어지지만, 실제로는 Windows Update 서비스가 ‘사용 안 함’인지 확인하는 데 몇 분이면 충분할 때가 많습니다. 차량 경고등을 볼 때처럼 먼저 표시된 코드가 가리키는 기능을 확인하고, 한 단계씩 상태 변화를 보는 것이 가장 덜 번거로운 해결 방법입니다.
